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Was wir unter Web-Monitoring verstehen
Millionenfach beurteilen Menschen im Internet Produkte, Dienstleistungen und Unternehmen und beeinflussen somit unmittelbar die Kaufentscheidung der Konsumenten. Die digitale Bewertungsorgie ist im vollen Gange! Alleine das Bewertungsportal Ciao.de verzeichnet durchschnittlich 5,59 Mio. Besucher pro Monat (Stand Juni 2009).
Die Meinungsbildung im Internet hat mittlerweile einen großen Einfluss auf die Kaufentscheidung der Konsumenten. Umso wichtiger ist es für Unternehmen zu wissen, wie die Meinungen über die eigenen Produkte und Dienstleistungen aussehen. Unser Web-Monitoring (oder auch Social Media Monitoring gennant) versetzt unsere Kunden zudem in die Lage, Marketing- und PR-Kampagnen gezielt im Ablauf zu verfolgen und deren Ergebnisse bzw. Wirkungen zu erfassen, zu analysieren und für die operative und strategische Planung einzusetzen.
Wir haben uns darauf spezialisiert, diese Meinungen zeitnah zu sammlen, zu archivieren und unseren Kunden in digitaler Form sauber aufbereitet und kategorisiert zur Verfügung zu stellen. Unsere Kunden können unsere Arbeit quasi online verfolgen und selbst auf unserem Web-Monitoring Kommunikations-Portal unsere Arbeit bzw. die Artikel kommentieren, Artikel an innerbetriebliche Fachabteilungen weiterleiten usw.
Zitat aus dem Focus-Online: "Heimliche Entscheider":
"Erfolg oder Flopp – im Internet grassiert das Bewertungsfieber. Millionenfach vergleichen Konsumenten Preise, Produkte und Service. Egal, ob Friseure, Lehrer, Ärzte, Finanzberater, Autos, Reisen, Bücher, DVDs, Computer, Kochrezepte oder sogar Bordelle – alles und jeder rückt ins digitale Rampenlicht".
Unter Webmonitoring verstehen wir die systematische Suche im Internet nach Unternehmens-, Marken-, Meinungs-, Wettbewerber-Nennungen. In Zeiten des Web 2.0, in denen sich Konsumenten über Social-Communities, Internetforen, Blogs oder Meinungsportale wie z.B. Ciao.de, problemlos über ihre Erfahrungen und Meinungen zu Produkten oder Dienstleistungen austauschen können, erkennen viele Unternehmen sowie die Medien zunehmend die Bedeutung des Web-Monitoring.
Automatisiert oder Intellektuell?
Wir nutzen die geschickte Kombination aus automatisiertem und intellektuellem (manuellen) Web-Monitoring. Viele Webseiten werden dabei in die permanentem Überwachung aufgenommen, so dass uns Beitragsbewertungen oftmals wenige Minuten nach Veröffentlichung bekannt sind. Selbstverständlich machen wir auch vor geschlossenen Benutzergruppen, wie z.B. Social-Communities, Internetforen nicht halt.
Unsere Kunden erhalten zudem ein sauber aufbereitetes Reporting, in dem die wesentlichen Kennzahlen festgehalten werden. Zudem werden AdHoc-Meldungen generiert, sobald rechtlich bedenkliche Einträge in den Bewertungsportalen auftauchen. So kann Ihre Rechtsabteilung oftmals binnen 24 Stunden nach Veröffentlichung eingreifen.
Um sich ein Bild dieser Meinungen machen zu können und die daraus gewonnen Erkenntnisse als Verbesserungsansatz für ihre Produktpalette, Produktentwicklung oder als Marketingansatz zu nutzen, haben wir uns auf effektives Web-Monitoring spezialisiert. Dabei arbeiten wir sowohl mit IT- und Internetspezialisten, Redakteuren sowie mit Germanisten zusammen.
In Kürze erfahren Sie an dieser Stelle mehr über unser Web-Monitoring, welches wir übrigens ab 2010 in vielen Sprachen anbieten werden.
Wenn Sie jetzt neugierig geworden sind, so nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Gerne erläutern wir Ihnen unsere Arbeitsweise in einem persönlichen Gespräch.
